Preguntas frecuentes
Hemos creado esta sección de preguntas frecuentes a fin de facilitar a los usuarios de FacturaLegal el mejor y más eficiente uso del sitio web de FacturaLegal.com. Es importante destacar que FacturaLegal no provee asistencia legal ni conocimiento impositivo que quizás seas necesario para la creación y producción de algunos de los productos que ofrecemos
Indice General
Acerca de FacturaLegal

¿Qué es FacturaLegal?
R: Facturalegal es un servicio de impresión de facturas legales autorizadas por el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT), y que ofrece sus productos y servicios a través de la Página Web: www.facturalegal.com

¿En dónde imprime FacturaLegal?
R: Imprime en Grapho-Formas Petare, C.A., RIF: J-00193055-8 imprenta autorizada por el SENIAT.

¿Es FacturaLegal una imprenta autorizada por el SENIAT?
R: Si, Facturalegal.com imprime en Grapho-Formas Petare, C.A., RIF: J-00193055-8 una imprenta autorizada por el SENIAT.

¿En dónde está ubicada la oficina de FacturaLegal?
R: La sede de la empresa Grapho-Formas Petare, C. A., RIF: J-00193055-8 está ubicada en la calle 11-1, Edificio INSENICA, piso 2, La Urbina, Caracas DC, Venezuela.

¿FacturaLegal ofrece atención en sus oficinas?
R: Los servicios de imprenta de facturas, formas libres y cualquier otro documento fiscal se solicitan directamente desde la Página Web www.facturalegal.com

¿Existe un teléfono en donde pueda comunicarme con FacturaLegal?
R: Puedes comunicarte con Facturalegal en tiempo real, enviándonos un e-mail solicitando información a atencionalcliente@facturalegal.com, a través de nuestro Chat virtual de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 12:30 PM y de 1:30 PM a 4:30 PM ó dejar tus dudas, sugerencias y comentarios en nuestra Página Web en la sección “Contactenos”.

¿Cuál es la mejor y más rápida manera de comunicarme con el equipo de FacturaLegal?
R: A través de nuestra Página Web también puedes registrarte y dejar tus datos, luego un asesor de FacturaLegal se pondrá en contacto contigo para brindarte la información que necesites con respecto a nuestros productos y servicios. También podrás recibir noticias y promociones.

¿Cuál es la garantía de calidad de FacturaLegal?
R: FacturaLegal ofrece productos de alta calidad para garantizar su experiencia de compra. Si no quedas satisfecho te devolvemos tu dinero o reemplazamos el(los) producto(s).

Tendrás 15 días continuos a partir de la recepción del producto para devolvernos el pedido.

Nos comprometemos a reembolsar su dinero bajo las siguientes condiciones:

El producto debe ser devuelto en su embalaje original.
El producto debe estar acompañado de la factura original (si desea reembolso del dinero) o de la copia de la factura (si desea reemplazo por defecto), más una copia del documento de identidad (cédula o pasaporte) del comprador.

El procedimiento a seguir para realizar una devolución es:

Notificar la solicitud de devolución de producto adquirido, especificando el motivo, número de la orden, número de factura y datos del comprador al correo: atencionalcliente@facturalegal.com

OBSERVACIÓN:

El pago del costo de envío del producto por devolución o reemplazo corre por cuenta del comprador. Deseable que el producto sea enviado a través de Grupo Zoom a la siguiente dirección: Calle 11-1, Edificio Insenica, urbanización La Urbina, Caracas, Distrito Capital. A nombre de Grapho Formas Petare C.A., Rif: J-00193055-8
Conceptos básicos

¿Qué es FacturaLegal.com?
R: FacturaLegal.com es un servicio de impresión de facturas legales autorizadas por el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT), y que ofrece sus productos y servicios a través de la Página Web: www.FacturaLegal.com.
¿Qué servicios no presta FacturaLegal.com?
R: No es un servicio de diseño de facturas. No es un servicio de asesoría en materia tributaria y fiscal

¿Qué puedo hacer en FacturaLegal.com?
R: Puedes solicitar la impresión de facturas, formas libres, notas de débito, notas de crédito, notas de entrega, facturas tipo serie, facturas de contingencia, facturas proforma, formas continuas, tarjetas de presentación, a través de la página Web, con un sistema amigable, intuitivo, dinámico, predecible y fácil de manejar, que te permitirá diseñar y ordenar tu documento en línea sin intermediarios.

¿Cuáles son los servicios prestados por FacturaLegal.com?
R: Servicio de impresión a través de la web, Servicios Corporativos, Programa de Revendedores, Cotizador online y más!

¿Cómo es el proceso de creación en FacturaLegal.com?
R: Para crear un documento en línea sigue los siguientes pasos:
Regístrate como usuario.
Ingresa con tu nombre de usuario y contraseña a la página.
Haz clic en el producto que quieras solicitar.
Edita el documento en línea.
Completa la información de envío.
Realiza el pago.

¿Cómo puedo solicitar un producto impreso por FacturaLegal.com?
R: Ingresando a la página web www.FacturaLegal.com.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
R: Las entregas de los productos impresos se realizan en tan sólo 8 días hábiles a todo el territorio de Venezuela. Esta condición puede variar dependiendo de las cantidades solicitadas y la zona geográfica en donde se encuentra ubicado.

¿Cómo puedo pagar?
R: Puedes pagar con Tarjeta de Crédito, Depósito o Transferencia Bancaria. En el caso del Depósito y la Transferencia Bancaria, cuando hayas elegido la forma de pago, el sistema te indica los números de cuenta y las instituciones bancarias en las que puedes realizar el pago. Una vez realizado el depósito o transferencia debes reportarlo en el siguiente enlace: https://www.facturalegal.com/Cuentas-Bancarias.aspx

Creación de un pedido

¿Qué necesito para crear un pedido de facturas?
R: Necesitas disponer de la información básica exigida por el SENIAT: el registro único de información fiscal (RIF) vigente. Toda esta información debe estar actualizada en el documento del RIF, al momento en que vayas a generar el pedido, ya que FacturaLegal.com te pedirá que envíes una copia del mismo para validar la información

¿FacturaLegal.com provee diseñados para mi selección?
R: Sí, en nuestra Página Web el cliente puede escoger modelos ya prediseñados que facilitan al usuario la creación de su pedido.

¿Puedo yo solicitar imprimir mi propio modelo?
R: Si, en efecto, puedes enviar tu propio modelo. Sin embargo, antes de proceder a elaborar las facturas debemos verificar que dicho modelo cumpla con todas las especificaciones de formato exigidas por el SENIAT. También verificamos la compatibilidad de los formatos electrónicos en cuanto a resolución de imagen, tamaño, colores, etc.

¿Tengo mi RIF, ¿Cómo hago para enviarlo?
R: Para enviar el RIF debes ir al siguiente enlace: https://www.facturalegal.com/Enviar-Rif.aspx. Si en el plazo de dos días no hemos recibido tu RIF nos pondremos en contacto contigo para verificar si tuviste algún inconveniente en el proceso de envío, etc.

Envié mi RIF pero me dicen que no se lee bien
R: Debes revisar el formato de imagen utilizado para el envío de tu copia de RIF, preferiblemente enviarlo en formato pdf, gif, bmp o jpg.

RIF – Productos fiscales

¿Cómo debo enviar el RIF a FacturaLegal.com?
R: Para enviar el RIF debes ir al siguiente enlace: https://www.facturalegal.com/Enviar-Rif.aspx. Si en el plazo de dos días no hemos recibido tu RIF nos pondremos en contacto contigo para verificar si tuviste algún inconveniente en el proceso de envío, etc.

¿Qué debo tomar en consideración antes de enviar el RIF?
R: Debes tener en consideración que el RIF estpe vigente, ya que de lo contrario FacturaLegal.com no podrá procesar tu pedido.

Se me venció el RIF, ¿Qué debo hacer?
R: Para poder solicitar a FacturaLegal.com un pedido que involucre documentos regidos por la Normativa del SENIAT, debes poseer un RIF vigente, si lo tienes vencido te sugerimos leer el siguiente enlace: http://blog.facturalegal.com/2013/12/nuevo-sistema-para-obtener-comprobante-digital-rif/

No tengo RIF, ¿Qué debo hacer?
R: Para poder solicitar a FacturaLegal.com un pedido que involucre documentos regidos por la Normativa del SENIAT, debes poseer un RIF vigente, si lo tienes vencido te sugerimos leer el siguiente enlace: http://blog.facturalegal.com/2013/12/nuevo-sistema-para-obtener-comprobante-digital-rif/
Pago y seguridad

¿Cómo puedo pagar en FacturaLegal.com?
R: Puedes pagar con Tarjeta de Crédito, Transferencia Bancaria ó Depósito.

¿Cuáles son los bancos en los cuales FacturaLegal.com tiene cuenta?
R: Banesco, Banco Mercantil, Banco de Venezuela y BOD.

¿Con que banco procesa las tarjetas de crédito FacturaLegal.com?
R: Con el Banco Mercantil.

Ya deposité / transferí y… ¿ahora qué hago?
R: Puedes realizar el reporte de tu pago a través del siguiente enlace: https://www.facturalegal.com/Cuentas-Bancarias.aspx

¿En dónde realizo el reporte de mi pago?
R: Puedes realizar el reporte de tu pago a través del siguiente enlace: https://www.facturalegal.com/Cuentas-Bancarias.aspx

¿Cuánto debo esperar una vez realizado el pago?
R: Las entregas de cualquier pedido se realizan en tan sólo 8 días hábiles, una vez que hayas formalizado el pago de tu orden. Esta condición puede variar dependiendo de las cantidades solicitadas y la zona geográfica donde se encuentra ubicado.
Envíos

¿Cómo hago para saber cuándo me llegará mi pedido?
R: Cuando el pedido ya es procesado y despachado, se te enviarán notificaciones a tu dirección a tu correo electrónico, indicándote el estado en el que se encuentra tu orden hasta que finalmente esté listo para la entrega. También puedes en todo momento acceder al menú de Mis Pedidos y solicitar informacion a través del chat on line con nuestros operadores de atención al cliente.

¿Qué servicio de encomiendas utiliza FacturaLegal.com?
R: Se realiza el servicio de encomiendas a través del Grupo ZOOM.

¿No ha llegado mi pedido, qué debo hacer?
R: Si no recibiste tu pedido consultarnos a través del Chat en línea en FacturaLegal.com, escribirnos a atencionalcliente@facturalegal.com, o rastrear tu nro de guía a través de la pagina web www.grupozoom.com

Grupo ZOOM me llamó y me dijo que vivo en un área no servida y no pueden enviarme mi pedido
R: En estos casos, FacturaLegal.com se pondrá en contacto contigo y te indicará si el área en el cual te encuentras o la dirección que registraste para hacer el envío es servida por Grupo ZOOM. Si el área no es servida por Grupo ZOOM se te pedirá que indiques otra área o dirección a la cual Grupo ZOOM tenga acceso ó FacturaLegal.com identificará alguna agencia del Grupo ZOOM más cercana a tu dirección, residencia o domicilio para que puedas retirar tu pedido.

¿Cuáles son las áreas servidas por Grupo ZOOM?
R: Grupo ZOOM realiza envíos en todo el territorio nacional, más sin embargo existen zonas no servidas por ellos. Antes de colocar la dirección de envío te recomendamos que ingreses en este enlace para conocer las Zonas No Servidas: http://www.grupozoom.com/atencion/atencion.php?cat=20

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
R: Puedes ingresar a través de la Página Web con tu nombre de usuario y contraseña para hacer el seguimiento de pedido on-line. Allí podrás ver el estado de tu orden. De igual forma una vez recibido el número de guía podrás realizar el seguimiento directamente desde la página de ZOOM http://www.grupozoom.com

¿FacturaLegal.com hace envíos al interior del país?
R: Sí, se realizan envíos a toda Venezuela Venezuela a través de GRUPO ZOOM www.grupozoom.com

Ya hice mi pedido, ¿FacturaLegal.com me llamará cuando esté listo?
R: FacturaLegal.com te enviará mensajes de notificación a la dirección de correo electrónico que registraste en www.FacturaLegal.com. Por ello, te recomendamos revisar constantemente tu e-mail para que puedas consultar el estado de tu pedido. También podrías hacer consultas a través de nuestro chat online de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 12:30 PM y de 1:30 PM a 4:30 PM.

¿Puedo solicitar que un talonario o cualquier otro pedido me sea enviado a una dirección en específico?
R: Sí, por supuesto, puedes solicitar que tu pedido sea enviado a una dirección especifica, por ello, cuando completes el pedido en la página Web debes especificar la dirección a la cual deseas recibir tu producto impreso.
Información relacionada al SENIAT

¿En dónde puedo obtener un RIF?
R: Esta información la puedes consultar a través de la Página Web del SENIAT www.seniat.gob.ve. O revisando el siguiente link http://blog.facturalegal.com/2013/12/nuevo-sistema-para-obtener-comprobante-digital-rif/

¿Puede una persona natural obtener un RIF?
R: Si, toda persona natural puede obtener un RIF, para ello debe seguir las especificaciones en www.seniat.gob.ve o revisando el siguiente link http://blog.facturalegal.com/2013/12/nuevo-sistema-para-obtener-comprobante-digital-rif/

Deseo cobrar un servicio prestado, ¿necesito unas facturas?
R: En Venezuela el SENIAT establece que se requiere de una factura o documento fiscal para el cierre de cualquier transacción de compra, venta y prestación de servicios.

Mi RIF está vencido, ¿puedo solicitar facturas?
R: El SENIAT exige como requisito en todas las imprentas autorizadas que el RIF de la persona o empresa que desea obtener sus facturas debe tener fecha vigente, no vencida. http://blog.facturalegal.com/2013/12/nuevo-sistema-para-obtener-comprobante-digital-rif/

Talonario de facturas vs. Impresora fiscal
R: Según la providencia del SENIAT se establece que el uso de las máquinas fiscales queda reservado para los contribuyentes ordinarios del Impuesto al Valor Agregado, sujetos que realicen operaciones en almacenes libres de impuestos (Duty Free Shops) y los sujetos que no califiquen como contribuyentes ordinarios del IVA. En este punto te sugerimos que consultes con tu contador de confianza, a fin de conocer cuando es conveniente usar talonarios de facturas y cuando es conveniente el uso de maquinas fiscales.
Programa de Revendedores de FacturaLegal.com

¿Qué es el Programa de Revendedores de FacturaLegal.com?
R: Este programa consiste en que una persona o compañía revende los productos de FacturaLegal.com. En este sentido, podrías ofrecer los servicios de impresión a personas o empresas que requieran cualquier producto de www.facturalegal.com obteniendo comisiones por las ventas realizadas.

¿Cómo puedo ganar dinero con el Programa de Revendedores de FacturaLegal.com?
R: FacturaLegal.com proveerá de un descuento automático del 5% al usuario revendedor sobre la lista de precios publicada en la Página Web www.FacturaLegal.com. El sistema reconocerá automáticamente cuando un usuario revendedor realiza un pedido y le asignará inmediatamente un 5% de descuento. La ganancia que obtengas será el resultado de la diferencia entre el precio de compra (a pagar a FacturaLegal.com) y el precio de venta (pagado por el cliente final, quien necesita la factura). Recuerda: como revendedor recibes un 5% de descuento en nuestra lista de precios. Tú decides el precio que vas cobrar a tus clientes por el servicio.

¿Cómo me inscribo?
R: El registro es muy fácil, sólo presiona el siguiente enlace http://www.FacturaLegal.com/Programa-de-Revendedores.aspx, haz clic en la pestaña titulada “Regístrate Aquí”, llena y envía el formulario con la solicitud, posteriormente, un asesor del programa se comunicará contigo de inmediato para brindarte información adicional.

Soy revendedor de FacturaLegal.com, ¿Qué debo hacer para realizar un pedido para un cliente que me pide el servicio de impresión?
R: Como revendedor sólo debes seguir los siguientes pasos:
Captas la orden de tu cliente.
Recibes el pago adelantado de parte de tu cliente.
Tú, como Revendedor, ordenas el producto a través de FacturaLegal.com y pagas por dicho producto.
El cliente recibe el producto impreso, sin señas de que ha sido realizado por FacturaLegal.com.
Servicios a empresas

¿Cómo solicito atención?
R: Haz clic en el siguiente enlace https://www.FacturaLegal.com/Soluciones-Corporativas.aspx y un Ejecutivo de Ventas de FacturaLegal.com se pondrá en contacto contigo vía telefónica o correo electronico para brindarte asesoría con relación a nuestros servicios.

¿Puedo obtener descuento por volumen?
R: Si, definitivamente si puedes obtener un descuento por solicitud de grandes pedidos.
Contacto con FacturaLegal.com

¿Cómo logro contacto con FacturaLegal.com?
R: Puedes contactarnos a través de nuestro Chat Virtual que está activo en www.FacturaLegal.com de Lunes a Viernes de de 8:00 AM a 12:30 PM y de 1:30 PM a 4:30 PM o escribiendo al correo atencionalcliente@facturalegal.com.

¿FacturaLegal.com me llamará para informarme del estado de mi pedido?
R: FacturaLegal.com estará enviando mensajes de notificación a tu correo electrónico para indicarte en qué fase se encuentra tu orden. También puedes ingresar a nuestro Chat en línea para hacer consultas de Lunes a Viernes de de 8:00 AM a 12:30 PM y de 1:30 PM a 4:30 PM.

Formatos y Tipos de Documentos

¿Cuál es la diferencia entre factura normal y facturas en serie?
R: La diferencia está en que las facturas en serie son utilizadas cuando se tiene más de una sucursal o más de un punto de facturación. Si pretendes hacer uso de este formato debes consultar antes con un contador, para que te indique en qué momento utilizarlo.

¿Cuál es la cantidad mínima de talonarios que se realizan?
R: Elaboramos pedidos a partir de cinco (05) talonarios cada uno de 50 hojas más sus duplicados. Para consultar el precio exacto por cantidades y especificaciones, según el formato que elijas, puedes ingresar al cotizador en línea a través del siguiente enlace: https://www.facturalegal.com/Cotizacion-En-Linea.aspx.

Si tengo logo o imagen personal o de empresa, ¿Puedo utilizarlo para que FacturaLegal.com elabore mi pedido de facturas o cualquier otro producto impreso que necesite?
R: Sí puedes. Solo debes ingresarlo en el campo correcto cumpliendo con las especificaciones indicadas.

¿Qué formato electrónico debo utilizar para enviar mi imagen o logo a FacturaLegal.com?
R: Se recomienda que la persona envíe su imagen o logo en formato .PDF -editable-, o en formato .JPG.
Información Adicional

¿Qué debo hacer si decido cambiar de imprenta autorizada para realizar mis facturas?
R: Si has decidido cambiar de proveedor de servicios de imprenta para realizar tus facturas, sólo tienes que verificar del número de control de la factura que vaya a generar el nuevo proveedor. Sugerimos consultar con su contador de confianza para obtener más detalles sobre el procedimiento que debería seguirse en este caso.

¿Qué debo hacer cuando en una misma factura no puedo reflejar el mayor número de transacciones realizadas?
R: Con frecuencia se realizan muchas transacciones comerciales con un mismo cliente y, por razones de espacio, es imposible reflejarlas en su totalidad en una misma hoja de factura. En estos casos, el SENIAT estipula que las facturas y otros documentos emitidos sobre formatos o formas libres deben ser de una página y que no pueden reflejarse operaciones realizadas en el reverso de las mismas. Si en algún momento no puedes reflejar varias operaciones en una sola página, entonces tendrás que emitir tantas facturas como sean necesarias, con un número de factura distinto para cada una.
Precios
¿Los montos de las listas de precio que aparecen en la página Web de FacturaLegal.com tienen el IVA incluido?
R: No incluyen IVA. El mismo se refleja en el carrito de compras al momento de realizar la orden dependiendo del total de productos.
¿Cómo obtener el precio si tengo que realizar un pedido?
R: Si deseas hacer una cotización de nuestros productos impresos puedes ingresar a través del siguiente enlace: https://www.facturalegal.com/Cotizacion-En-Linea.aspx. Allí podrás especificar el tipo de producto que necesitas, la cantidad y las opciones de color.
Tips y preguntas frecuentes
¿Puedo enviar y recibir una factura por correo electrónico?
R: Puedes enviar y recibir una factura por correo electrónico, pero recuerda que quien emite la factura debe entregar el respaldo, es decir, la factura original para tener un soporte de la transacción. Es por ello que debes establecer un compromiso para que dicha factura te sea entregada, sobre todo si debes mantener actualizados tus registros contables. Muchas personas, quizá por falta de tiempo o para agilizar tramites administrativos, suelen enviar o recibir copias de sus facturas vía correo electrónico, pero siempre es importante informarles que deben resguardar y entregar sus facturas originales cuando prestan algún tipo de servicio, para efectos de control administrativo. Como siempre, recomendamos consultar con tu contador de confianza esta y otras preguntas en relación a temas impositivos.
¿Se pueden realizar facturas electrónicas? ¿Existe alguna providencia al respecto?
R: Hasta ahora, la normativa del SENIAT no establece la elaboración de facturas electrónicas para ningún tipo de transacción. La normativa vigente sólo hace referencia a la elaboración de facturas y documentos fiscales impresos; esta información la puedes consultar en las providencias 0257 y 0592. Como siempre, recomendamos consultar con tu contador de confianza esta y otras preguntas en relación a temas impositivos.
¿Las formas libres son aquellas que se llenan a mano?
R: Para llenar una forma libre se requiere del uso de un sistema administrativo, el cual generará un número de documento y luego guardará un registro de cada forma emitida; también se debe disponer de una impresora para tal fin. Por esta razón, las formas libres no pueden ser llenadas a mano. Como siempre, recomendamos consultar con tu contador de confianza esta y otras preguntas en relación a temas impositivos. impositivos.
¿Se necesita registrar una firma personal ante el SENIAT para solicitar facturas?
R: No es necesario registrar una firma personal. Es suficiente con tener un RIF vigente para que cualquier persona pueda solicitar facturas en cualquier imprenta autorizada por el SENIAT. Como siempre, recomendamos consultar con tu contador de confianza esta y otras preguntas en relación a temas impositivos. impositivos.
¿Puedo obtener la reimpresión de un pedido que había hecho anteriormente?
R: Cuando una persona desea solicitar la reimpresión de un pedido debe generar uno nuevo, tomando como base el anterior, para ello, debes seguir las instrucciones del sistema el cual le pedirá que edite de nuevo el pedido y complete los números correspondientes de control y de factura. Si deseas editar alguna otra información adicional, también podrás hacerlo. En caso de dudas con el procedimiento a seguir, podrás contactarnos a través de nuestro Chat en línea o escribirnos a atencionalcliente@facturalegal.com
¿Cuál tamaño de factura es mejor: tamaño carta o media carta?
R: La normativa vigente no establece restricción alguna sobre el tamaño que deba tener cualquier factura, forma libre o documento fiscal. La elección del tamaño del producto impreso que solicites dependerá de lo que prefieras, lo cual queda bajo decisión del cliente. Facturalegal.com pone a disposición de los usuarios que deseen obtener sus facturas y documentos fiscales todo un menú de opciones y formatos preestablecidos. Al acceder al catálogo de productos, el cliente puede escoger el tamaño, el color y la cantidad de talonarios que desee, siempre tomando en cuenta los requerimientos de información que el sistema le indique para la elaboración del documento.
¿Hay alguna cantidad mínima de talonarios a imprimir?
R: Puedes generar compras a través de la página Web de facturalegal.com por cantidades pequeñas. La cantidad mínima de talonarios que puedes obtener es a partir de cinco (05) talonarios de 50 hojas cada uno. Cada vez que tengas definido el tipo de documento que necesites, así como el formato y las cantidades, puedes consultar nuestro catálogo de precios haciendo clic en el siguiente enlace. También puedes ingresar haciendo clic en el cotizador on-line, en el que podrás especificar el tipo de documento y otras características. Por último, el sistema te indicará el precio total a pagar por tu compra, que incluye tanto el IVA como el costo de envío.
No he podido realizar trabajos ni ofrecer mis servicios porque no tengo Facturas personales, ¿qué debo hacer?
R: Para poder facturar es importante que dispongas del Registro Único de Información Fiscal (RIF). Puedes obtener información al respecto haciendo clic en el siguiente enlace, allí encontrarás los pasos a seguir para crear el RIF ante el SENIAT. Una vez realizado el trámite para la obtención de tu RIF, identificando tu nombre y razón social, podrás dirigirte a cualquier imprenta autorizada por el SENIAT para elaborar tu factura personal, la cual te pedirá una copia de dicho documento. FacturaLegal.com te ofrece la opción de elaborar tu factura personal o cualquier otro producto impreso que necesites, a través de su página Web, de una manera práctica, intuitiva e interactiva. Ingresa en el siguiente link para que visualices el catálogo de productos.
¿Puedo anular un pedido de compra que ya había hecho?
R: Si por alguna razón deseas anular un pedido de compra, el procedimiento que debes seguir es notificar a FacturaLegal.com a través del Chat en línea, que está activo en la Página Web de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 12:30 PM y de 1:30 PM a 4:30 PM. Si deseas realizar otro pedido se trasladará el pago a tu nueva compra, siempre y cuando el producto impreso que solicites tenga las mismas características y el precio del pedido que anules -número y tamaño de hojas-. Si no deseas obtener el producto impreso se te hará un reembolso del pago realizado.
¿Qué debo hacer si me dicen que una imprenta no está autorizada por el seniat?
R: Puede ocurrir que por desconocimiento o falta de asesoría, un cliente te indique que no aceptará tu factura debido a que la imprenta que la elaboró no está autorizada por el SENIAT. Esta afirmación pudiera o no tener fundamento, sin embargo, lo que debes hacer en este caso es consultar a través de la Página Web del SENIAT para aclarar dudas. Ingresa al siguiente enlace, allí puedes buscar el nombre de la imprenta autorizada y ubicarla según la Región. Se desplegará un menú de opciones, donde aparecen indicadas las principales regiones de Venezuela. Haces clic eligiendo la región en la que se ubique la imprenta y aparecerá un archivo Excel en el que podrás verificar el RIF y el nombre del negocio al cual solicitaste el producto impreso. Tan pronto como hayas verificado y validado que la imprenta aparece en el listado, presenta dicha información al cliente o establecimiento que rechazó tu factura. Incluso, pudieras indicarle la dirección del portal fiscal del SENIAT desde la cual obtuviste esta información. Si deseas obtener mayor información puedes ingresar al siguiente enlace. También puedes consultar con
Con la providencia 071, publicada en la gaceta número 39.795, ¿quiénes están Obligados a utilizar máquinas fiscales?
R: En comparación con la providencia anterior -0257-, la nueva providencia administrativa publicada el 08 de noviembre de 2011 establece en su artículo 2, numeral 3, que las personas naturales cuyos ingresos anuales sean iguales o inferiores a un mil quinientas unidades tributarias (1.500 UT), que sean contribuyentes ordinarios del IVA, tendrán que emitir facturas y otros documentos. Si deseas obtener mayor información puedes ingresar al siguiente enlace. También puedes consultar con tu contador de confianza este y otros temas relacionados con los cambios en la normativa fiscal venezolana.
¿Cuáles son los requisitos para la elaboración de facturas según la nueva Providencia 071 del seniat?
R: En esta nueva providencia administrativa se deben emitir las facturas y notas de débito y crédito a través de los siguientes medios:
Formatos elaborados por imprentas autorizadas por el SENIAT.
Formas libres elaboradas por imprentas autorizadas por el SENIAT. En ningún caso, las facturas y otros documentos podrán emitirse manualmente sobre formas libres.
Mediante máquinas fiscales.
Al igual que la providencia anterior -0257-, la nueva normativa 071 afirma que la adopción de cualquiera de los medios establecidos para la emisión de facturas queda a la libre elección de los contribuyentes, salvo lo previsto en el Artículo 8 de dicha providencia 071, que establece el uso de máquinas fiscales. Te sugerimos consultar con tu contador de confianza este y otros temas relacionados con los cambios en la normativa fiscal venezolana.
¿Quiénes están sujetos a utilizar màquinas fiscales según la providencia 071?
R: El artículo 8 de la nueva providencia trata sobre las condiciones que obligan al uso de máquinas fiscales; con la modificación de la normativa se incorporaron nuevos sujetos. A continuación se destacan los numerales que fueron modificados:
2.
Cuando se realicen mayor número de operaciones de ventas o prestaciones de servicios con sujetos que no utilicen la factura como prueba del desembolso o del crédito fiscal según corresponda.
3.
Desarrollen conjunta alguna de las actividades que se indican a continuación:
c)
Ventas de partes, piezas, accesorios, lubricantes, refrigerantes y productos de limpieza de vehículos automotores, así como el servicio de mantenimiento y reparación de vehículos automotores, siempre que estas operaciones se efectúen independientemente de la venta de los vehículos. A los efectos de este numeral se entenderá por vehículo automotor cualquier medio de transporte de tracción mecánica(el concepto de vehículo automotor fue agregado).
Para quienes estén obligados a utilizar máquinas fiscales, es importante informarles que en esta providencia se disgregaron cinco (5) actividades que obligan al sujeto pasivo al uso de las mismas (siempre que se cumplan con las otras condiciones del artículo) y que quedan señaladas en los siguientes literales “q”, “r”, “s”, “t” y “u”:
q)
Los servicios de alojamiento y hospedaje, prestado por hoteles, moteles, posadas y casas de huéspedes.
r)
Servicios de alquiler de cajas de correo o apartados postales (P.O. BOX).
s)
Venta de electrodomésticos o sus accesorios y repuestos.
t)
Venta de libros, papelería y artículos de oficina.
u)
Venta de muebles para el hogar y oficinas.
El otro cambio que surge en el artículo 8, es el primer aparte, que establece que los sujetos pasivos dedicados a las actividades económicas de servicio de comida y bebidas para su consumo dentro o fuera de establecimientos tales como: restaurantes, bares, cantinas, cafés o similares; incluyendo los servicios de comidas y bebidas a domicilio, deben emplear como medio de facturación obligatoria máquinas fiscales, independientemente que hayan obtenido o no la cantidad de ingresos establecidos en el numeral 1 de dicho artículo 8. Si deseas obtener mayor información puedes ingresar al siguiente enlace. También te sugerimos consultar con tu contador o asesor fiscal de confianza este y otros temas relacionados con los cambios en la normativa fiscal venezolana.
Según la providencia 071, ¿a partir de fecha tengo que empezar a utilizar la Máquina fiscal?
R: Se otorgarán 2 meses calendario, a partir de la publicación de la gaceta, para que los nuevos obligados al uso de máquinas fiscales las implementen. La Providencia 071 entra en vigencia a partir de su publicación en Gaceta Oficial y deroga expresamente a la Providencia Administrativa Nº 0257 publicada el 19/08/2008. Si deseas obtener mayor información puedes ingresar al siguiente enlace. También te sugerimos consultar con tu contador o asesor fiscal de confianza este y otros temas relacionados con los cambios en la normativa fiscal venezolana.
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